Rastreador de promessas
Ferramenta digital para acompanhar promessas eleitorais por mandato, com linguagem simples e sinais claros de status.
pesquisa de produto · comportamento · participação cívica
Olho Vivo
Como uma pesquisa aplicada em Palmital transformou barreiras de participação política em personas, jornadas e uma direção clara de solução digital.
Publicado por
Floriano Silva
Resumo do projeto
Situação:
Em Palmital, muitos cidadãos votam, mas não sabem o que cobrar de prefeito e vereadores, onde acompanhar promessas ou quais canais oficiais consultar.
Tarefa:
Investigar o problema antes de desenhar solução, entendendo barreiras reais de informação, confiança e acesso digital.
Ação:
Combinei dados secundários, 5W2H, survey com 50 respostas, 8 entrevistas, diagrama de afinidade, personas, mapas de empatia, jornadas e priorização por impacto e esforço.
Resultado:
A pesquisa revelou duas personas, barreiras distintas de participação e três iniciativas priorizadas para orientar uma solução cívica mais simples, acessível e confiável.
50
respostas no survey quantitativo com cidadãos de Palmital
8
entrevistas qualitativas com perfis distintos
3
iniciativas priorizadas por impacto e viabilidade
Contexto
Participação política sem repertório para cobrança.
Em Palmital, SP, cerca de 19 mil pessoas elegem prefeito e vereadores a cada quatro anos. Mesmo assim, a pesquisa apontou que muita gente não sabe distinguir as atribuições de cada cargo, acompanhar promessas ou identificar fontes confiáveis.
O risco era desenhar uma solução com cara de aplicativo cívico, mas desconectada da vida real. Antes de propor interface, a prioridade foi entender como a população se informa, em quem confia e o que impede uma cobrança mais ativa.
Diagnóstico
O que a solução precisava considerar
Baixa clareza política
Mais da metade dos respondentes não conseguia separar o papel do prefeito do papel dos vereadores.
Canais oficiais fracos
Apenas 12% usavam sites oficiais para se informar, enquanto rádio, conversas e WhatsApp sustentavam a rotina local.
Confiança antes de engajamento
A desconfiança não era falta de interesse, mas resultado de promessas pouco acompanhadas e informação difícil de verificar.
Pergunta norteadora
Como ajudar cidadãos de Palmital a compreender e acompanhar o trabalho do prefeito e dos vereadores de forma simples, acessível e confiável?
4 premissas de pesquisa
-
Contexto local importa. Palmital tem escala pequena, dinâmica de cidade próxima e canais de informação muito informais.
-
Acesso não garante uso. Ter internet não significa buscar informação política por canais oficiais.
-
Educação política é parte do produto. Sem explicar papéis e responsabilidades, qualquer rastreador vira ruído.
-
Confiança precisa ser construída. O produto precisava parecer verificável, direto e útil antes de pedir engajamento.
Processo
Do dado secundário à direção de solução.
A pesquisa começou com dados do Senado, IBGE, Câmara dos Deputados e fontes locais. Depois, usei 5W2H para estruturar o problema, survey para medir percepção e entrevistas para entender linguagem, confiança e comportamento.
Evidências
Fontes que moldaram o recorte da pesquisa.
As fontes secundárias ajudaram a separar achismo de contexto. Elas mostraram limitações de educação política, dados sociais e condições econômicas que influenciaram diretamente o desenho do survey e do roteiro.
Achados
O que a pesquisa revelou
12%
usam sites oficiais da prefeitura ou câmara para se informar.
+50%
não distingue com clareza as atribuições do prefeito e dos vereadores.
80%
dos eleitores brasileiros acreditam que políticos não cumprem promessas de campanha.
Síntese
Duas personas, duas barreiras diferentes.
A pesquisa deixou claro que uma solução única excluiria parte do público. O cidadão instruído tem acesso digital, mas pouco tempo e motivação. O cidadão do povo tem mais dependência de canais informais e menor letramento digital.
Jornada
Onde cada perfil se perde no ciclo político.
As jornadas revelaram que o problema não estava em um único ponto do fluxo. Ele aparece no momento de entender propostas, acompanhar mandatos, identificar responsabilidade e decidir se vale a pena participar.
Direção de solução
Da pesquisa para iniciativas priorizadas.
A pesquisa não terminou em diagnóstico. Ela gerou um recorte de produto orientado por impacto e viabilidade: acompanhar promessas, educar de forma simples e criar materiais que não dependem apenas do digital.
Campanha em redes sociais
Conteúdo educativo para o público que já usa canais digitais, sem depender de sites oficiais como ponto de partida.
Checklist em PDF
Material físico e compartilhável para pessoas com menor acesso digital ou menor conforto com tecnologia.
Resultado
Um mapa claro para decidir o que construir primeiro.
2 personas
com mapas de empatia e necessidades documentadas.
2 jornadas
mostrando pontos de dor, abandono e oportunidades de intervenção.
3 iniciativas
priorizadas para orientar a evolução da solução com menor risco.
Aprendizados
O que este projeto prova
Consigo transformar problema nebuloso em leitura acionável. A pesquisa mostrou que o problema não era apenas falta de interesse político, mas falta de referências confiáveis e simples.
Pesquisa ajuda a cortar caminhos errados. Várias hipóteses iniciais foram refinadas pelos dados, evitando uma solução digital desconectada do contexto local.
Pesquisa de campo exige método e sensibilidade. Em um tema sensível como política, as respostas mais úteis apareceram quando houve escuta real antes do roteiro.
Como atuei no projeto
Papel
Skills
Ferramentas
Métodos